岗位职责:
等风给前台管家提供良好的职业培训和晋升通道,从前台管家到储备店长再升任正式店长。
1.负责等风旗下精品民宿的现场服务工作,包括前台客人接待工作等;
2. 酒店周围路线发掘,带客人玩儿,帮客人拍片;
3.协助店长做门店基础管理工作。
4.熟悉各订房网络平台、房态系统、入住系统等相关操作,确保准确无误;
5.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房餐饮,努力争取最好的经济效益;
任职要求:
1. 具有良好的服务意识或服务行业从业经验。
2. 有亲和力。表达能力,沟通能力强。普通话标准,会英语者优先。
3. 能熟练操作电脑,使用word,excel等办公软件。
4. 在烹饪、制作酒水饮料,拍摄,码字等领域有特长者优先。
5. 吃苦耐劳,有上进心。
6.可接受外派
工作内容:
1、接收网络订单,接听前台电话
2、办理入住退房手续,简单处理住客问题与投诉。
岗位要求:
1、熟悉民宿的现状和发展趋势;
2、对民宿文化有深入了解;
3、良好的沟通表达和艺术审美能力;
4、工作态度用心负责;能够很好地照顾民宿房屋及入住客人;
5、大专及以上学历。
岗位职责:
1、 为宾客提供各种渠道的预订、问讯、check in和check out服务;对预订客人进行及时确认;
2、 掌握民宿实时房态,熟悉使用OTA平台,与客房部人员保持实时沟通,合理进行流量管理;
3、 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并跟进处理;写公众号做软文推广
4、 有民宿工作经验和组织能力,会策划并筹办一些团建活动,沟通能力强,喜欢民宿这种工作性质的。每月休息4天
岗位要求:
1、具有酒店前厅服务1年以上的工作经验;
2、熟谙酒店前厅的管理流程、服务程序及标准;
3、具有较强的服务意识与责任感,较高的协调沟通能力;
4、热情友善、正直严谨、诚实守信、有亲和力。